INNOVACIONES SOPORTE TECNICO MCR 085

En la MCR 085, se realizaron innovaciones orientadas a la utilización de herramientas de soporte técnico virtual, debido a la necesidad de mantener información al día y de optimizar el trabajo de la coordinación general, supervisora de zona, coordinadores locales, y Cogestores profesionales.

Las herramientas innovadoras de soporte técnico virtual fueron:

1. Herramienta Skype Drive: Es una herramienta que permite almacenar información y enviar documentos por correo electrónico hasta por 25 GB. Los archivos se comparten con un mismo vínculo lo que permite guardar en otros documentos también.
Los requisitos para la utilización de esta son: internet, cuenta en Hotmail y así entrar al menú de SkipeDrive para cargar los nuevos archivos que se abren estilo cremallera.
La MCR 085 utiliza permanentemente esta herramienta, para enviar videos, fotos, informes que contengan variedad y cantidad de registros fotográficos, carpetas escaneadas, lo que ha contribuido al envió de información ágil y oportuna disminuyendo los traumas del envio de información pesada.





2. Herramienta EditGred: Es una herramienta que permite modificar archivos en tiempo real por varios usuarios desde cualquier lugar. Esta está diseñada básicamente para Base de datos. Se utiliza para presentar los planes semanales por parte de los CGS y el inventario de rececepcion de DMC.
Los requisitos para la utilización son: internet, registrarse en la platafomarma.
www.editgred.com
La SZ, CL y el CGS-profesionales de la MCR085, utilizan esta herramienta para cargar los planes semanales, lo que ha contribuido a una consolidación ágil de los planes de trabajo, y por otro lado, la información siempre mantiene actualizada.
Lo importante de esta herramienta, es permitir varios usuarios trabajando al mismo tiempo, ahorrando tiempo en consolidación de información.





3. Herramienta Teamviewer: Es una herramienta de acceso remoto, que permite desde cualquier equipo y desde cualquier municipio o lugar, la manipulación de otro equipo. Los técnicos de la MCR 085 utilizan esta herramienta especialmente para: limpieza de virus, desbloqueo de computadores, montaje de bases de datos, procesos de sincronización y los diferentes inconvenientes que se presentan con la conexión de DMC. Esta herramienta permite ( sin desplazamientos) un servicio rápido y oportuno a la solución de los incovenientes que se presentan en los municipios, como también ahorro en costos y tiempo para el operador.